近日，省司法厅印发决定，对100个全省优秀人民调解委员会、200名河南省优秀人民调解员予以通报表扬，信阳息县人民调解中心驻息县人民法院调解工作室被评为“全省优秀人民调解委员会”，派驻曹黄林法庭的调解员刘忠新被评为全省“优秀人民调解员”。

息县法院诉前调解中心于2017年成立，先后设立6个人民法庭调解工作室及道交一体化处理中心，组建了交通事故纠纷人民调解委员会、行政争议调处中心和维护妇女儿童合法权益诉调中心等诉前调解组织，通过整合优化行业解纷资源，使行业化、专业性诉源治理成效凸显。2022年，息县人民法院被省高院确定为“全省现代化诉讼服务中心建设示范法院”。

巧用机制神笔，构建纠纷化解“大平台”

深化诉前联动纠纷解决机制建设，依托“总对总”在线平台对接工作，息县人民法院与县总工会、县价格认证中心、县侨联等18家单位对接，召开联席会议，下发联合文件。息县法院诉前调解中心汇集28个调解组织、85名人民调解员，邀请来自不同行业、符合条件的调解人员纳入到本院的特邀调解名册。在深化多元化纠纷解决机制改革中坚持调动化解纠纷的各方面社会资源，促进诉与非诉方式的有效衔接，极大减少了进入司法程序的案件数量。

截至2023年11月30日，息县法院诉前案件分流8073件，诉前分流率61.26%，诉前调解成功5670件，诉前调解成功率74.12%，审判质效连年位居全市基层法院前列。

善用基建妙笔，打造诉前调解“流水线”

为便于随时与当事人沟通，及时发现可化解纠纷，驻法院调解工作室与法院立案大厅相邻，凡是诉前调解范围的七大类案件，由专职工作人员对接登记后，依据纠纷类型和调解员的专长特点进行科学分配。调解员会及时与当事人联系，确定调解时间，协调调解方案，确保调解笔录、协议或撤诉申请均全程留痕，上传平台。

此外，息县法院在反复摸索并借鉴外地先进经验的基础上，利用最高院多元纠纷化解平台，积极探索“互联网+社会矛盾纠纷化解”新模式，打造资源共享、互联互通、高效便捷的矛盾纠纷多元化解平台，努力实现矛盾纠纷化解“最多跑一次”。辖区群众遇到纠纷时，可通过微信小程序“多元调解”登录平台在线咨询。如选择网上调解，则可不出家门在平台上申请纠纷调解、在线选择调解机构、上传证据材料，调解程序有短信同步通知。在调解员主持下，群众还可参加视频调解，平台可同步生成调解笔录、调解协议等。纠纷双方达成调解协议的，还可在线申请司法确认，法院可在线进行确认，真正实现了足不出户化解矛盾。

用好培训巧笔，培育调解“生力军”

高素质调解队伍，对提升调解水平，促进矛盾化解意义重大。息县法院坚持线上线下培训与“走出去”“请进来”相结合，着力打造专业调解“生力军”。线上，组织调解员积极参加最高院组织的在线调解实务工作培训，提升业务技能；线下，邀请资深员额法官结合自身经验和具体调解案例定期开展特邀调解人员培训，向调解员们传授调解方法和技巧，并就人民调解的工作程序、调解协议及其效力、司法确认程序及《民法典》等内容进行了深入讲解。同时，法官会结合实际审结案件进行深入讲解，对调解中常见的问题以及需要注意的事项作深入浅出的解答，进一步提升参训人民调解员的调解能力和水平。

在邀请特邀调解员“走进来”的同时，息县法院积极组织员额法官“走出去”，深入司法局、妇联等相关单位开展法治讲座与法治培训，结合常见离婚纠纷、婚约彩礼纠纷、民间借贷等多发性案由，深入解读《民法典》相关规定，指导调解人员工作实践。

调解中心内，一面印有“秉公执法，热情服务”的锦旗鲜艳夺目，当事人感激的话语言犹在耳：“感谢息县法院诉前调解高效便捷的服务，使我的权利得到了应有的保护！”锦旗虽小，但情谊深重。来自当事人的肯定，是调解工作室最坚强的后盾。

息县法院坚持在不断践行新时代枫桥经验中进一步完善一站式多元解纷机制建设，积极开拓多元化解纷渠道，提高司法服务水平，进一步探索如何能促进纠纷以成本更低、效率更高、效果更好的方式有效化解，让司法的温情与高效传递到人民群众的心中，努力让人民群众感受到看得见摸得着的公平正义，更好地维护社会公平正义、提升人民群众获得感、幸福感、安全感。来源：息县人民法院

原标题：《用好“三支笔”，绘就纠纷化解和谐卷 —— 息县人民法院调解工作室被评为河南省“优秀人民调解委员会”》

责编：宋景辉

校对：尹妮子

终审：宋家臣

版权归原作者所有，向原创致敬

声明：该文观点仅代表作者本人，猎狐网系信息发布平台，猎狐网提供信息存储空间服务。